CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO WEBSHOP.BYKAY.COM
Questi termini e condizioni stabiliscono alcune regole di base per noi come negozio online e per voi come consumatori.
In questi termini e condizioni generali, intendiamo:
Noi: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza; in questo caso, il negozio online dove avete effettuato l'acquisto.
Voi: siete voi, la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con noi.
Contratto a distanza: un contratto che fa uso esclusivo o congiunto di una o più tecniche di comunicazione a distanza (cfr. n. 4) per la vendita di un prodotto, di un servizio o di un contenuto digitale fino alla conclusione del contratto, ad esempio un ordine da un negozio web, ma anche ordini telefonici o scritti.
Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che voi e noi ci troviamo nella stessa stanza nello stesso momento; ad esempio, telefono o internet.
Periodo di recesso: il periodo entro il quale è possibile esercitare il diritto di recesso.
Diritto di recesso: la possibilità di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
Giorno: giorno di calendario.
Transazione di durata: un contratto a distanza per una serie di prodotti, servizi o contenuti digitali, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che l'utente possa utilizzare per memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da poterle consultare in seguito e da poterle riprodurre inalterate, ad esempio un CD-ROM o una chiavetta USB.
Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale.
ByKay.com
Numero di telefono: +31 (0)24 7111005
Raggiungibilità: dal lunedì al giovedì, dalle 8.00 alle 16.30. Venerdì, dalle 8.00 alle 15.00.
Indirizzo e-mail: info@bykay.com
Numero della Camera di Commercio: 50074709
BTW-identificatienummer: NL822531914B01
Numero di conto bancario (IBAN e BIC): NL46INGB0106997467 / INGBNL2A
I presenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta fatta da noi e a qualsiasi contratto a distanza concluso tra voi e noi.
Le presenti condizioni generali sono a vostra disposizione prima della conclusione del contratto a distanza. Se lo desiderate, vi invieremo gratuitamente le condizioni generali di contratto non appena possibile.
Prima di concludere la vendita, riceverete da noi informazioni che vi consentiranno di valutare correttamente l'offerta, ad esempio fornendo una descrizione e immagini del prodotto, del servizio e/o del contenuto digitale corrispondenti alla realtà. Inoltre, riceverete informazioni chiare sui vostri diritti e doveri nelle presenti condizioni generali di vendita che dovranno essere approvate da voi, come ad esempio:
Una volta effettuato l'ordine, vi invieremo una conferma elettronica. Fino a quel momento, è possibile annullare l'acquisto rescindendo il contratto.
Se ordinate via Internet, proteggiamo i dati scambiati e l'ambiente online. In caso di pagamento elettronico, forniamo misure di sicurezza adeguate.
Quando si acquistano prodotti, si dispone di un periodo di riflessione di 14 giorni. Il periodo di riflessione inizia il giorno dell'ordine;
Durante il periodo di riflessione è possibile sciogliere il contratto.
Durante il periodo di raffreddamento, è necessario maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. Ciò significa che dovrete disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se volete conservare il prodotto. Tracce di animali in qualsiasi forma, odore di fumo, profumo o altre tracce non visibili e/o non visibili rendono il prodotto non più vendibile per noi e non saranno ritirate a causa delle norme igieniche.
Se si esercita il diritto di recesso, si prega di restituirci il prodotto con tutti gli accessori consegnati e nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Vi informeremo sulle modalità di restituzione mediante una scheda di restituzione. Tali informazioni devono essere ragionevoli e chiare ai sensi della legge.
Se si esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Anche se il pacco viene rifiutato e le spese di spedizione sono a carico del cliente.
NOTA: Abbiamo coperto le spese di spedizione con il vostro ordine? Se si effettua un reso, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.
Vi rimborseremo tutti gli altri costi che avete già pagato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni lavorativi, a partire dal giorno in cui avete ricevuto il vostro reso. Il rischio della restituzione è a carico dell'acquirente.
A volte il cliente non ha diritto di recesso. In questo caso dobbiamo dichiararlo chiaramente e prima della conclusione del contratto. Queste sono:
Durante il periodo di raffreddamento, è necessario maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. Ciò significa che dovrete disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se volete conservare il prodotto. Tracce di animali in qualsiasi forma, profumo, odore di fumo o altre tracce non visibili e non visibili rendono il prodotto non più vendibile per noi e non verrà ritirato a causa delle norme igieniche.
Il cliente può recedere gratuitamente dal contratto entro il periodo di riflessione e anche se non ha ancora ricevuto l'ordine (si veda l'articolo 6 per i prodotti, l'articolo 7 per i servizi e/o i contenuti digitali e l'articolo 8 per le possibili eccezioni). Il processo di restituzione e il rimborso inizieranno dopo che avremo ricevuto il prodotto e le spese di restituzione saranno state sostenute dal Cliente.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario notificare il recesso. Tale comunicazione può essere effettuata utilizzando il modello di modulo di recesso o in un altro modo inequivocabile.
Se la notifica del recesso da parte dell'utente viene effettuata per via elettronica, invieremo una conferma di ricezione subito dopo aver ricevuto la notifica.
Possiamo chiedervi il motivo del ritiro, ma non siete obbligati a fornirlo.
Dovete restituire il prodotto a noi o consegnarlo a (un rappresentante autorizzato di) noi il più presto possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 2. Il termine di restituzione è comunque rispettato se il prodotto viene restituito prima della scadenza del periodo di riflessione.
Il cliente dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti, nelle condizioni e nell'imballaggio originali e in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da noi. Durante il periodo di riflessione, il cliente dovrà maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Se l'imballaggio viene restituito nastrato e/o danneggiato, vi addebiteremo 14,95 euro. Ciò significa che dovrete disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desiderate conservarlo. Tracce di animali in qualsiasi forma, profumo, odore di fumo o altre tracce non visibili e non percepibili rendono il prodotto non più vendibile per noi e non verrà ritirato a causa delle norme igieniche.
Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico dell'utente.
Se si esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Anche se il pacco viene rifiutato e le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Se l'utente esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi saranno risolti per legge.
Per i rimborsi utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente, a meno che non sia stato concordato un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il cliente.
Garantiamo che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del contratto.
Noi, un produttore o un importatore possiamo offrirvi un programma di garanzia. Questo programma non pregiudica i diritti e le rivendicazioni del cliente in caso di violazione dei nostri obblighi ai sensi della legge e/o del contratto a distanza.
Prestiamo la massima attenzione nel ricevere ed evadere gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
Come luogo di consegna, assumiamo l'indirizzo che ci avete fornito.
Eseguiamo gli ordini accettati immediatamente, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. La regola generale è: ordine entro le 15:00, consegna il giorno successivo. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna dovuti a servizi di consegna affollati. È necessario tenere conto di tempi di consegna più lunghi a causa di Corona, di interruzioni nazionali o di periodi di affollamento o di vacanza. Se la consegna è inaspettatamente ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, ne sarete informati entro e non oltre un mese dall'ordine. In tal caso, il cliente avrà il diritto di sciogliere gratuitamente il contratto.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti ricade su di voi e su di noi; se necessario, indagheremo e troveremo una soluzione insieme a voi.
Spediremo l'ordine non appena ricevuto il pagamento.
Se un abbonamento viene stornato in modo errato, ci verrà addebitata una spesa elevata. Tali spese (15 euro per ogni storno) saranno addebitate al cliente e si aggiungeranno al pagamento in ritardo causato dallo storno.
Abbiamo una procedura di reclamo sufficientemente nota e gestiremo il vostro reclamo come descritto in questa procedura di reclamo.
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'indirizzo info@bykay.com entro un termine ragionevole, con una descrizione completa e chiara, dopo aver riscontrato i difetti.
Ai reclami presentati verrà data risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, risponderemo entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando ci si può aspettare una risposta più dettagliata.
In alternativa, se avete un reclamo, potete sempre registrarlo sulla piattaforma europea ODR all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
In qualità di consumatore, l'utente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale delle informazioni, comunicazioni o altre espressioni visualizzate relative ai prodotti e/o al sito Internet spettano a noi, ai nostri fornitori o ad altri aventi diritto.
Trattiamo i vostri dati solo in conformità alla nostra politica sulla privacy. Nel farlo, osserviamo le normative vigenti.
Tutte le nostre offerte, gli accordi tra voi e noi e la loro esecuzione sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.
Il nostro sito web può contenere pubblicità di terzi o link ad altri siti. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di queste terze parti o dei loro siti.
Potete sempre chiederci via e-mail quali dei vostri dati vengono elaborati. Potete anche chiederci per posta elettronica di apportare miglioramenti, aggiunte o altre correzioni, che elaboreremo il prima possibile. Se non desiderate più ricevere informazioni, vi preghiamo di comunicarcelo. Le informazioni saranno inviate solo se avete fornito il vostro indirizzo e-mail a tale scopo.
Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali di contratto non possono recare alcuno svantaggio all'utente. Tali disposizioni devono essere scritte o disponibili in modo tale da poter essere memorizzate in modo accessibile su un supporto dati durevole.
