Spedizione gratuita a partire da € 50
Per la spedizione di un ordine a partire da 50 euro, non vengono addebitate spese di spedizione nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Se l'ordine è inferiore a 50 euro, si paga un contributo alle spese di spedizione di 5,95 euro. Al di fuori di questi Paesi, le spese di spedizione sono comprese tra 6,95 e 25 euro e dipendono esclusivamente dal Paese di destinazione.
Per gli ordini che rientrano nella gamma di prodotti standard, nei Paesi Bassi vale quanto segue: gli ordini effettuati entro le ore 15:00 dei giorni lavorativi vengono spediti il giorno stesso. Per il Belgio e la Germania, i tempi di consegna sono di circa 1-3 giorni lavorativi. Per gli altri Paesi, i tempi di consegna possono variare notevolmente.
Tempi di consegna nei Paesi Bassi
Gli articoli della gamma ByKay sono disponibili per la consegna immediata e vengono spediti subito dopo il ricevimento del pagamento. Si applica quanto segue: ordine entro le ore 15:00, spedizione il giorno lavorativo stesso. Le imbragature e gli accessori automontati sono realizzati appositamente per voi. Il tempo massimo di consegna è di una settimana.
Se un articolo ha un tempo di consegna diverso dal solito, questo sarà indicato insieme all'articolo sul sito.
Gli ordini vengono spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento. In genere il corriere impiega un giorno lavorativo per portare il pacco a destinazione. A volte, però, i tempi possono essere più lunghi, ed è per questo che vi inviamo il numero di Track & Trace. In questo modo è possibile controllare personalmente lo stato di avanzamento della spedizione.
Restituzione o cambio
I nostri marsupi e accessori possono essere cambiati e restituiti entro 30 giorni dall'ordine:
1. I prodotti devono essere inutilizzati, completi e in condizioni nuove.
2. La confezione non deve essere danneggiata. L'imballaggio non deve essere nastrato o danneggiato. (Scatola nuova + adesivi = € 1,95)
3. Non dimenticate di allegare l'ordine. Non dimenticate di includere l'ordine o la fattura nella spedizione! In questo modo avremo tutti i dati necessari per processare la vostra richiesta.
4. Registrate la vostra spedizione in anticipo su info@bykay.com.
Gli articoli della vendita o del mercato non possono essere scambiati o restituiti.
Cambi: Inviate un'e-mail (non dimenticate di indicare il numero d'ordine) e scrivete sul vostro ordine/fattura nel pacco con cosa può essere sostituito l'articolo. Al momento della ricezione, provvederemo a sostituire il marsupio e a rimborsare l'eventuale saldo. Se è necessario un ulteriore pagamento, avrete ricevuto un messaggio di posta elettronica al riguardo. Assicuratevi che il pacco abbia un'affrancatura sufficiente. La restituzione è a vostro rischio e pericolo e vi consigliamo di imballare bene il pacco e di spedirlo in modo tracciabile e/o registrato.
Restituzione: Inviare un'e-mail (senza dimenticare il numero d'ordine) con la motivazione del reso. Una volta ricevuta, rimborseremo il prezzo di acquisto entro 30 giorni. Se un reso non rispetta tutte le regole, non potremo processarlo. Assicuratevi che il pacco sia sufficientemente affrancato. La restituzione è a vostro rischio e pericolo e vi consigliamo di imballare bene il pacco e di spedirlo in modo tracciabile e/o raccomandato.
Si prega di notare che solo i marsupi e gli accessori della gamma ByKay standard possono essere sostituiti. Se un marsupio è stato realizzato appositamente per voi, è in vendita o proviene dal Marketplace, purtroppo non può essere restituito. Lo stesso vale per i prodotti esauriti e non più disponibili sul nostro sito.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
In alcuni casi, ad esempio quando l'ordine è difettoso a causa di un nostro errore, rimborseremo le spese di spedizione del reso.
NOTA: Abbiamo coperto le spese di spedizione con il vostro ordine? In caso di restituzione, detrarremo le spese di spedizione (6,95 euro) dal rimborso.
L'indirizzo per la restituzione è:
ByKay
Kruisbergseweg 44a
6601 DD Wijchen
Dopo aver effettuato un ordine, riceverete una panoramica via e-mail. Una volta spedito l'ordine, riceverete una conferma di spedizione via e-mail.
Gamma standard Per la spedizione della gamma standard vale quanto segue: l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 15:00 viene spedito lo stesso giorno lavorativo.
Design it yourself Anche le stoffe e gli accessori composti sono realizzati appositamente per voi.
I tempi di consegna sono al massimo di una settimana e sarete costantemente informati sullo stato del vostro ordine. Se vi mancano ancora informazioni, contattate il servizio clienti all'indirizzo info@bykay.com.
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Reclami
Ci impegniamo a elaborare i vostri commenti nel più breve tempo possibile. Se necessario, vi contatteremo telefonicamente per fornirvi il miglior supporto possibile. Naturalmente è fastidioso se il reclamo riguarda il servizio che avete ricevuto. Tuttavia, vi chiediamo gentilmente di inoltrare il vostro reclamo al reparto di contatto con i clienti via e-mail. Oltre che per e-mail, è possibile farlo anche per posta ordinaria e/o per telefono. Il personale dell'ufficio contatti esaminerà il reclamo e cercherà di risolverlo in modo soddisfacente per tutti. I nostri dati:
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Commenti
Se ha domande o commenti, la preghiamo di contattarci per posta o per telefono.
Può anche inviarci un messaggio tramite la nostra pagina di contatto. Naturalmente ci assicureremo che il vostro commento venga trattato nel più breve tempo possibile.
I nostri prodotti sono stati certificati nel 2016 secondo le linee guida della legge statunitense Children's Product Safety Improvement Act (CPSIA) e gli standard di sicurezza ASTM F2236 e ASTM F2907. Per questo, abbiamo a disposizione un Certificato di Prodotto per Bambini (CPC).
Si tratta di una certificazione specifica per l'uso dei nostri prodotti negli Stati Uniti. I nostri prodotti sono anche certificati secondo lo standard europeo NPR-CEN/TR 16512:2015 e.
Siamo anche certificati OEKO-TEX con il numero: 21HTR82358.
Lavoriamo esclusivamente con cotone 100% baby-safe, certificato OEKO-TEX. Il nostro numero di certificato è 21HTR82358 I nostri prodotti sono realizzati in condizioni di commercio equo e solidale, completamente controllati e senza lavoro minorile.
Abbiamo una garanzia di sostituzione di 1 mese, a condizione che l'articolo sia ancora nell'assortimento di ByKay.
Qui si registra un prodotto solo a scopo di avviso di sicurezza o di richiamo. Utilizzeremo le informazioni fornite per contattarvi se c'è qualcosa che non va nella produzione. Forse avete sentito parlare di un'azienda che ha ritirato un prodotto dagli scaffali perché c'è qualcosa che non va.
Con questa registrazione vogliamo assicurarci che, se mai dovesse accadere, potremo contattare direttamente le persone che hanno acquistato il prodotto in questione da noi. Non utilizzeremo le vostre informazioni per altri scopi, a meno che non sia stato indicato diversamente (da voi).
Per posta ByKay Kruisbergseweg 44A 6601 DD WijchenPer e-mail L'indirizzo di posta elettronica a cui potete contattarci è: info@ByKay.com Risponderemo alle vostre domande o commenti nel più breve tempo possibile.Per telefono Potete contattarci per telefono.
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