ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN WEBSHOP.BYKAY.COM
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten einige grundlegende Regeln für uns als Online-Shop und für Sie als Verbraucher.
Unter diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen wir:
Wir: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet; in diesem Fall der Online-Shop, in dem Sie den Kauf getätigt haben.
Sie: das sind Sie; die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag mit uns abschließt.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel (siehe Nr. 4) für den Verkauf einer Ware, einer Dienstleistung oder digitaler Inhalte bis zum Vertragsabschluss ausschließlich oder gemeinsam genutzt werden, z. B. eine Bestellung in einem Webshop, aber auch telefonische oder schriftliche Bestellungen.
Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass Sie und wir uns zur gleichen Zeit im selben Raum befinden, z. B. Telefon oder Internet.
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können.
Widerrufsrecht: Ihre Möglichkeit, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen.
Tag: Kalendertag.
Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten, Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das Sie verwenden können, um an Sie persönlich gerichtete Informationen zu speichern, wobei diese Informationen später eingesehen werden können und eine unveränderte Wiedergabe dieser Informationen möglich ist, z. B. eine CD-ROM oder ein USB-Stick.
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden.
ByKay.com
Rufnummer: +31 (0)24 7111005
Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag, von 8.00 - 16.30 Uhr. Freitag, von 8.00 - 15.00 Uhr.
E-Mail-Adresse: info@bykay.com
Nummer der Handelskammer: 50074709
BTW-identificatienummer: NL822531914B01
Bankkontonummer (IBAN und BIC): NL46INGB0106997467 / INGBNL2A
Diese Bedingungen gelten für jedes von uns unterbreitete Angebot und für jeden zwischen Ihnen und uns geschlossenen Fernabsatzvertrag.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen Ihnen zur Verfügung, bevor Sie den Fernabsatzvertrag abschließen. Wenn Sie es wünschen, werden wir Ihnen die allgemeinen Geschäftsbedingungen so schnell wie möglich kostenlos zusenden.
Bevor Sie den Verkauf abschließen, erhalten Sie von uns Informationen, die es Ihnen ermöglichen, das Angebot richtig einzuschätzen, zum Beispiel durch eine Beschreibung und Bilder des Produkts, der Dienstleistung und/oder der digitalen Inhalte, die der Realität entsprechen. Darüber hinaus erhalten Sie klare Informationen über Ihre Rechte und Pflichten in diesen von Ihnen zu genehmigenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie z. B.:
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine elektronische Bestätigung. Bis dahin können Sie den Kauf noch stornieren, indem Sie vom Vertrag zurücktreten.
Wenn Sie über das Internet bestellen, sichern wir die ausgetauschten Daten und die Online-Umgebung. Wenn Sie elektronisch bezahlen, sorgen wir für entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
Beim Kauf von Produkten haben Sie eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Die Bedenkzeit beginnt mit dem Tag der Bestellung;
Während der Bedenkzeit können Sie den Vertrag auflösen.
Während der Abkühlungsphase sollten Sie das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Das bedeutet, dass Sie das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung, ob Sie das Produkt behalten wollen, erforderlich ist. Spuren von Tieren in jeglicher Form, Rauchgeruch, Parfüm oder andere nicht sichtbare und/oder nicht wahrnehmbare Spuren machen das Produkt für uns nicht mehr verkaufsfähig und werden aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgenommen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt bitte mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück. Wir werden Sie mittels einer Rücksendekarte darüber informieren, wie Sie dies tun können. Diese Information muss nach dem Gesetz angemessen und eindeutig sein.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Auch wenn Sie das Paket ablehnen und wir die Versandkosten übernehmen, werden diese mit Ihnen abgerechnet.
HINWEIS: Haben wir die Versandkosten mit Ihrer Bestellung übernommen? Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, werden wir diese Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Alle übrigen Kosten, die Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Das Risiko der Rücksendung liegt beim Käufer. Sie bleiben für das Rücksendepaket verantwortlich und müssen ByKay unverzüglich über jeden Verlust, jede Lieferung an eine Paketannahmestelle oder jede Lieferung an eine andere Adresse als die Lieferadresse informieren, bis das Paket vollständig bei ByKay eingegangen ist.
Manchmal haben Sie kein Widerrufsrecht. Das müssen wir Ihnen dann deutlich und vor Vertragsabschluss mitteilen. Diese sind:
Während der Abkühlungsphase sollten Sie das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Das bedeutet, dass Sie das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten wollen. Spuren von Tieren in jeglicher Form, Parfüm, Rauchgeruch oder andere nicht sichtbare und nicht wahrnehmbare Spuren machen das Produkt für uns nicht mehr verkaufsfähig und werden aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgenommen.
Sie können den Vertrag innerhalb der Bedenkzeit kostenlos auflösen, auch wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben (siehe Artikel 6 für Produkte, Artikel 7 für Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte und Artikel 8 für mögliche Ausnahmen). Die Bearbeitung der Rücksendung und die Rückerstattung beginnen, nachdem wir das Produkt erhalten haben und die Rücksendekosten von Ihnen übernommen wurden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über den Widerruf informieren. Dies kann unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise geschehen.
Wenn wir Ihnen die Möglichkeit geben, den Widerruf auf elektronischem Wege mitzuteilen, senden wir Ihnen unmittelbar nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung zu.
Wir können Sie nach dem Grund für den Widerruf fragen, aber Sie müssen ihn nicht angeben.
Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Absatz 2 genannte Mitteilung folgt, an uns zurücksenden oder einem Bevollmächtigten von uns aushändigen. Sie haben die Rückgabefrist in jedem Fall gewahrt, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurückgeben.
Sie werden das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden und dabei die von uns erteilten angemessenen und klaren Anweisungen befolgen. Während der Bedenkzeit müssen Sie das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Wenn die Verpackung mit Klebeband versehen und/oder beschädigt zurückgeschickt wird, berechnen wir dafür 14,95 €. Das bedeutet, dass Sie das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung, ob Sie es behalten möchten, erforderlich ist. Spuren von Tieren in jeglicher Form, Parfüm, Rauchgeruch oder andere nicht sichtbare und nicht wahrnehmbare Spuren machen das Produkt für uns nicht mehr verkaufsfähig und werden aufgrund der Hygienevorschriften nicht zurückgenommen.
Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt bei Ihnen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Auch wenn Sie das Paket ablehnen und wir die Versandkosten übernehmen, werden diese mit Ihnen abgerechnet.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen von Rechts wegen beendet.
Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für Sie kostenlos.
Wir garantieren, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Wir, ein Hersteller oder ein Importeur können Ihnen eine Garantieregelung anbieten. Diese Regelung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die Sie im Falle eines Verstoßes gegen unsere gesetzlichen und/oder fernabsatzvertraglichen Verpflichtungen haben.
Wir gehen bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen für die Erbringung von Dienstleistungen so sorgfältig wie möglich vor.
Als Lieferort wird die Adresse angenommen, die Sie uns mitteilen.
Wir führen angenommene Aufträge sofort aus, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Generell gilt: vor 15 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert. Wir haften jedoch nicht für eine spätere Auslieferung aufgrund ausgelasteter Lieferdienste. Längere Lieferzeiten sollten aufgrund von Corona, landesweiten Störungen oder in Stoßzeiten oder an Feiertagen in Betracht gezogen werden. Sollte sich die Lieferung unerwartet verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, werden Sie spätestens einen Monat nach der Bestellung davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei Ihnen und uns gemeinsam, wir werden gegebenenfalls nachforschen und mit Ihnen eine Lösung finden.
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.
Wenn ein Abonnement fälschlicherweise storniert wird, werden uns hohe Gebühren in Rechnung gestellt. Diese Gebühren (15 € pro Rückbuchung) werden an Sie weitergegeben, und zwar zusätzlich zu den durch die Rückbuchung verursachten Zahlungsrückständen.
Wir haben ein Beschwerdeverfahren, das Ihnen hinreichend bekannt ist, und werden Ihre Beschwerde wie in diesem Beschwerdeverfahren beschrieben behandeln.
Beanstandungen der Vertragserfüllung sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung der Mängel vollständig und deutlich beschrieben an info@bykay.com zu richten.
Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antworten wir innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese auch bei der europäischen OS-Plattform unter http://ec.europa.eu/odr einreichen.
Als Verbraucher erkennen Sie ausdrücklich an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an den angezeigten Informationen, Mitteilungen oder anderen Ausdrücken, die sich auf die Produkte und/oder auf die Internetseite beziehen, bei uns, unseren Lieferanten oder anderen Anspruchsberechtigten liegen.
Wir verarbeiten Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzpolitik. Dabei beachten wir die geltenden Vorschriften.
Alle unsere Angebote, die Verträge zwischen Ihnen und uns und deren Ausführung unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.
Unsere Website kann Werbung von Dritten oder Links zu anderen Websites enthalten. Wir haben keine Kontrolle über und sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien dieser Drittparteien oder deren Websites.
Sie können uns jederzeit per E-Mail fragen, welche Ihrer Daten verarbeitet werden. Sie können uns auch per E-Mail bitten, Verbesserungen, Ergänzungen oder sonstige Korrekturen vorzunehmen, die wir so schnell wie möglich bearbeiten werden. Wenn Sie keine Informationen mehr erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Informationen werden nur dann versandt, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse zu diesem Zweck angegeben haben.
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen Sie nicht benachteiligen. Diese Bestimmungen müssen schriftlich vorliegen oder so verfügbar sein, dass Sie sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern können.
