En ByKay creemos que una suscripción es mucho más sostenible que comprar un portabebés.
Además, con nosotros eres muy flexible, lo que resulta muy útil durante el crecimiento de tu bebé. Quién sabe, ¿quizás tu pequeño quiera ser llevado durante más tiempo del que habías pensado de antemano? ¿O quieres empezar con un fular y luego pasar a un portabebés? Con nuestro abono, tú decides cuándo devolver el portabebés (tras el periodo mínimo de alquiler elegido), o si quieres cambiar. ¿Quiere que su suscripción sea aún más sostenible y atractiva económicamente? Entonces elige un portabebés de segunda mano, en lugar de uno nuevo. Cuando caduque, devuelve el portabebés o fular a ByKay y nos aseguraremos de que lo vuelvas a usar. Y lo que es más, al portear tú y tu bebé también producís"la hormona del amor", la oxitocina, en grandes cantidades y de forma gratuita. Así que el placer es doble.
Su suscripción comienza en el momento del pedido, es decir, desde el momento del pago. Tu portabebés, si lo pides antes de las 15:00, se enviará el mismo día laborable.
En ByKay, te suscribes por un periodo mínimo. Este periodo lo eliges tú mismo al pedir tu producto. Puede elegir un periodo de 1 mes, 3 meses, 6 meses o 12 meses. Cuanto más largo sea el periodo mínimo, menor será la cuota mensual. Después de este periodo mínimo, puede cancelar el contrato de alquiler diariamente. Siempre tiene derecho a devolver los productos no utilizados en un plazo de 14 días a partir del pedido. En este caso, todos los gastos de envío corren por su cuenta.
Una vez transcurrido el periodo mínimo de alquiler, su suscripción se renovará automáticamente. Usted mismo puede cancelar su suscripción por correo electrónico (info@bykay.com) con su número de pedido y devolviendo el portabebés. Una vez que hayamos recibido el portabebés, cancelaremos su suscripción.
No hay periodo máximo de alquiler. Puedes alquilar los productos todo el tiempo que quieras.
Si el primer pago se recibe antes de las 15.00 horas de un día laborable, se entregará al mensajero de la bicicleta ese mismo día. Normalmente recibirá el producto al día siguiente. Si realiza su pedido durante el fin de semana, se entregará al mensajero el siguiente día laborable, por lo que recibirá el producto como muy pronto el segundo día laborable después de realizar el pedido.
¿Has terminado de ponértelo? Envía un correo electrónico a info@bykay.com e indica tu número de pedido. Una vez que hayamos recibido el portabebés, suspenderemos definitivamente el abono. Usted seguirá siendo responsable del portabebés alquilado hasta que lo recibamos. Si desea finalizar la suscripción, deberá devolvernos el portabebés antes del inicio del nuevo periodo de suscripción.
¿Desea interrumpir su suscripción antes de que finalice el período mínimo de alquiler? Entonces seguirá recibiendo una factura por los plazos restantes de la suscripción.
Nosotros correremos con los gastos de envío hasta su dirección. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Tenga en cuenta que seguirá siendo responsable del portabebés hasta que lo recibamos en buen estado. Le recomendamos que conserve el código track&trace hasta que reciba nuestra confirmación de cancelación del abono.
Puede registrar su devolución por correo electrónico o por chat (info@bykay.com). La dirección de devolución es ByKay, Kruisberseweg 44a, 6601 DD, Wijchen. La devolución corre por tu cuenta, tú sigues siendo responsable del portabebés hasta que lo hayamos recibido en buen estado. Le recomendamos que conserve el albarán de envío hasta que le hayamos comunicado la anulación del abono.
Conserve siempre la caja y el albarán originales que reciba con su pedido. Si nos los devuelve, podremos tramitar la cancelación de su suscripción. El embalaje debe estar sin pintar y sin daños. Si la caja original está dañada o falta, le cobraremos 14,95 euros.
¿Ha tenido el producto durante más de 14 días y aún no ha expirado su período mínimo de alquiler? Envíe un correo electrónico a info@bykay.com con su nombre, número de teléfono, número de pedido y motivo del cambio. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.
El coste del cambio provisional de un producto es de 39 euros por una sola vez. Este es el coste del cambio, envío y limpieza del producto. Se ajustará cualquier coste superior o inferior del nuevo portabebés elegido.
Cuando finalice su periodo mínimo de alquiler, podrá cancelar su suscripción actual y devolver su portabebés. A continuación, podrá elegir un nuevo abono con otro portabebés de su elección.
Sí que puedes. El seguro cubre el 100% de los gastos de reparación si el portabebés resulta dañado durante el periodo de alquiler.
La pérdida y el robo no están cubiertos por el seguro (el robo está cubierto por su propio seguro de responsabilidad civil o de viaje, en su caso). En estos casos, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para denunciar el robo, la pérdida o los daños.
Sí, es posible. Puede ampliar el plazo, que empezará a contar a partir de la próxima amortización. También puede acortar el plazo comprando el contrato. Para ello, póngase en contacto con nosotros.
