Chez ByKay, nous pensons qu'un abonnement est beaucoup plus durable que l'achat d'un porte-bébé.
En outre, vous êtes très flexible avec nous, ce qui est utile pendant la croissance de votre bébé. Qui sait, peut-être votre enfant souhaite-t-il être porté plus longtemps que vous ne l'aviez imaginé ? Ou vous voulez commencer avec une écharpe de portage et passer ensuite à un porte-bébé ? Avec notre abonnement, c'est vous qui décidez quand rendre le porte-bébé (après la période de location minimale choisie) ou si vous voulez changer de porte-bébé. Vous souhaitez rendre votre abonnement encore plus durable et financièrement intéressant ? Choisissez alors une nacelle d'occasion plutôt qu'une nacelle neuve. À la fin de la période de location, renvoyez le porte-bébé ou l'écharpe à ByKay et nous ferons en sorte qu'il soit à nouveau porté. De plus, en portant, vous et votre bébé produisez gratuitement de l'ocytocine, l'hormone de l'amour, en grande quantité. Le plaisir est donc double !
Votre abonnement commence au moment de la commande, c'est-à-dire au moment du paiement. Votre porte-bébé, s'il est commandé avant 15h00, sera expédié le même jour ouvrable.
Chez ByKay, vous vous abonnez pour une période minimale. Vous choisissez vous-même cette période lors de la commande de votre produit. Vous pouvez choisir une période de 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois. Plus la période minimale est longue, moins votre abonnement mensuel est élevé. Après cette période minimale, vous pouvez résilier le contrat de location tous les jours. Vous avez toujours le droit de retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant la commande. Dans ce cas, tous les frais d'expédition sont à votre charge.
Après la période de location minimale, votre abonnement sera renouvelé automatiquement. Vous pouvez résilier vous-même votre abonnement par e-mail (info@bykay.com) en indiquant votre numéro de commande et en renvoyant la nacelle. Dès que nous aurons reçu la nacelle, nous mettrons fin à votre abonnement.
Il n'y a pas de durée maximale de location. Vous pouvez louer les produits aussi longtemps que vous le souhaitez.
Si votre premier paiement est reçu avant 15 heures un jour ouvrable, il sera remis au coursier le jour même. Vous recevrez normalement le produit le jour suivant. Si vous passez votre commande pendant le week-end, elle sera remise au coursier le jour ouvrable suivant, de sorte que vous recevrez le produit au plus tôt le deuxième jour ouvrable après la commande.
Vous avez fini de le porter ? Envoyez un e-mail à info@bykay.com et indiquez votre numéro de commande. L'abonnement sera définitivement arrêté par nous dès que nous aurons reçu la nacelle. Vous restez responsable de la nacelle louée jusqu'à ce que nous la recevions. Si vous souhaitez mettre fin à l'abonnement, le porte-bébé doit nous être retourné avant le début de la nouvelle période d'abonnement.
Vous souhaitez interrompre votre abonnement avant la fin de la période de location minimale ? Dans ce cas, vous recevrez une facture pour la durée restante de l'abonnement.
Nous prenons en charge les frais d'envoi à votre adresse. Les frais de retour sont à votre charge.
Veuillez noter que vous restez responsable de la porte-bébé jusqu'à ce que nous la recevions en bon état. Nous vous recommandons de conserver le code track&trace jusqu'à ce que vous receviez la confirmation de notre part que l'abonnement a été annulé.
Vous pouvez enregistrer votre retour par courrier électronique ou par chat (info@bykay.com). L'adresse de retour est ByKay, Kruisberseweg 44a, 6601 DD, Wijchen. Le retour se fait à vos frais, vous restez responsable du porte-bébé jusqu'à ce que nous l'ayons reçu en bon état. Nous vous recommandons de conserver le récépissé d'expédition jusqu'à ce que nous vous ayons informé que l'abonnement a été annulé.
Conservez toujours la boîte et le bordereau d'expédition originaux que vous avez reçus avec votre commande. En les renvoyant, vous nous permettrez de procéder à la résiliation de votre abonnement. L'emballage doit être intact et non peint. Si la boîte d'origine est endommagée ou manquante, nous vous facturerons 14,95 euros.
Vous avez le produit depuis plus de 14 jours et votre période de location minimale n'a pas encore expiré ? Envoyez un e-mail à info@bykay.com en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et la raison de l'échange. Nous vous contacterons pour trouver une solution.
Le coût de l'échange intermédiaire d'un produit est de 39 euros. Il s'agit des frais d'échange, d'expédition et de nettoyage du produit. Le coût du nouveau porte-bébé choisi sera ajusté en plus ou en moins.
À l'issue de la période de location minimale, vous pouvez résilier votre abonnement et restituer votre porte-bébé. Vous pourrez alors choisir un nouvel abonnement avec un autre porte-bébé de votre choix.
Oui, c'est possible ! L'assurance couvre 100 % des frais de réparation si le porte-bébé est endommagé pendant la période de location.
La perte et le vol ne sont pas couverts par l'assurance (le vol est couvert par votre propre assurance responsabilité civile ou votre assurance voyage, le cas échéant). Dans les cas susmentionnés, veuillez toujours contacter immédiatement notre service clientèle pour signaler le vol, la perte ou les dommages.
Oui, c'est possible. Vous pouvez prolonger la durée, qui commencera à partir du prochain amortissement. Vous pouvez également raccourcir la durée en rachetant le contrat. Veuillez nous contacter pour ces changements.
