Envío gratuito a partir de 50
Por el envío de su pedido a partir de 50 euros, no cobramos gastos de envío dentro de los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Si su pedido es inferior a 50 euros, pagará una contribución a los gastos de envío de 5,95 euros. Fuera de estos países sí se aplican gastos de envío, que oscilan entre 6,95 y 25 euros, dependiendo totalmente del país de destino.
Para pedidos dentro de la gama de productos estándar, en los Países Bajos se aplica lo siguiente: los pedidos realizados antes de las 15.00 horas en días laborables se envían el mismo día. Para Bélgica y Alemania, el plazo de entrega es de aproximadamente 1-3 días laborables. Para otros países, el plazo de entrega puede variar mucho.
Plazos de entrega en los Países Bajos
Los artículos de la gama ByKay están disponibles para entrega inmediata y se envían inmediatamente después de la recepción del pago. Se aplica lo siguiente: los pedidos realizados antes de las 15.00 horas se envían el mismo día laborable. Los arneses y accesorios automontables se fabrican especialmente para usted. El plazo máximo de entrega es de una semana.
Si un artículo tiene un plazo de entrega distinto del habitual, se indicará con el artículo en el sitio.
Los pedidos se envían únicamente tras la recepción del pago. Normalmente, el transportista tarda un día laborable en hacer llegar el paquete a su destino. Pero a veces puede tardar más, por eso le enviamos su número de Track & Trace. Con él podrá comprobar usted mismo el progreso del envío.
Devoluciones o cambios
Nuestras mochilas porta bebé y accesorios pueden cambiarse y devolverse, en un plazo de 30 días a partir de la realización del pedido:
1. Los productos deben estar sin usar, completos y en estado nuevo.
2. El embalaje no debe estar dañado con cinta adhesiva. El embalaje no debe estar pegado ni dañado. (Caja nueva + pegatinas = 1,95 euros)
3. No olvides incluir tu pedido o factura en el envío. Así tendremos todos los datos necesarios para procesar su solicitud.
4. Registre su envío con antelación en info@bykay.com.
Los artículos de las Rebajas o del Mercado no pueden cambiarse ni devolverse.
Cambios: Envíe un correo electrónico (no olvide mencionar el número de pedido) y escriba en su pedido/factura en el paquete, por qué artículo puede cambiarse. Cuando lo recibamos, cambiaremos el portabebés y le devolveremos el saldo restante. Si se requiere un pago adicional, habrá recibido un mensaje al respecto por correo electrónico. Asegúrese de que el paquete tiene franqueo suficiente. Las devoluciones corren por su cuenta y riesgo y le recomendamos que empaquete bien el paquete y lo envíe con seguimiento y/o certificado.
Devoluciones: Envíe un correo electrónico (no olvide incluir el número de pedido) con el motivo de la devolución. Una vez recibido, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 30 días. Si una devolución no cumple todas las normas, no podremos tramitarla. Por favor, asegúrese de que su paquete está suficientemente sellado. Las devoluciones corren por su cuenta y riesgo, por lo que recomendamos embalar bien el paquete y enviarlo por correo certificado o con seguimiento.
Tenga en cuenta que sólo se pueden cambiar las mochilas porta bebé y los accesorios de nuestra gama estándar ByKay. Si una mochila porta bebé ha sido fabricada especialmente para ti, o es de SALE o Marketplace, lamentablemente no se puede devolver. Lo mismo se aplica a los productos que están agotados y ya no están disponibles en nuestro sitio.
Los gastos de envío de tu devolución corren por tu cuenta.
En determinados casos, como cuando su pedido es defectuoso debido a un error por nuestra parte, le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.
NOTA: ¿Hemos cubierto los gastos de envío con su pedido? En caso de devolución, deduciremos estos gastos de envío (6,95 euros) del reembolso.
La dirección de devolución es:
ByKay
Kruisbergseweg 44a
6601 DD Wijchen
Después de hacernos un pedido, recibirá un resumen por correo electrónico. Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.
Gama estándar Para el envío de la gama estándar se aplica lo siguiente: los pedidos realizados en un día laborable antes de las 15:00 se envían el mismo día laborable.
Diséñelo usted mismo Incluso los paños compuestos y los accesorios se confeccionan especialmente para usted.
El plazo de entrega es de una semana como máximo. Además, se le informará continuamente del estado de su pedido. Si aún le falta información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@bykay.com.
ByKay se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad indica qué información personal recogemos de usted cuando visita nuestra tienda online y describe cómo utilizamos esta información.
Nuestra política es mantener su información personal, que obtenemos de su visita a nuestra tienda online, completamente confidencial.Recopilación de información personal La información personal que recopilamos de usted incluye nombre, cargo, nombre de la empresa u organización, correo electrónico, teléfono. También podemos obtener información de su visita a nuestra tienda virtual, como el tipo de navegador que utiliza, la fecha y hora de su visita, las páginas de nuestra tienda virtual que visita y la dirección de Internet del sitio web desde el que llegó a nuestra tienda virtual.
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En nuestra tienda web, las cookies de seguimiento de terceros son colocadas por Google (Doubleclick) y Facebook (Facebook Custom Audiences).Preguntas Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Todos los cambios se mostrarán de forma destacada en esta página web.
Pague su pedido en shop.bykay.com de forma segura y sencilla con uno de los siguientes métodos de pago:Transferencia bancaria Usted transfiere el importe a nuestra cuenta, el pedido se enviará en cuanto se haya recibido el pago.Tarjeta decrédito Usted paga directamente con su tarjeta de crédito. iDEAL Pague rápida y fácilmente en línea con su propio banco con iDEAL.Conexiónsegura Por supuesto, todos los pagos se realizan a través de una conexión SSL. Esto garantiza la seguridad de la información confidencial, como los datos de la tarjeta de crédito, los datos bancarios, las contraseñas y otros datos confidenciales. Sólo colaboramos con proveedores de sistemas de pago seguros.
En caso de pago por adelantado, pago directo con tarjeta de crédito y otros métodos de pago, se aplica lo siguiente: una vez que hayamos recibido el pago, se procederá al envío ¿Tiene alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros en info@bykay.com o llame al+31 (0)24 7111005. Nuestros datos bancarios son los siguientes: IBAN:
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Quejas
Hacemos todo lo posible por tramitar sus comentarios lo antes posible. Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted por teléfono para ofrecerle la mejor asistencia posible. Por supuesto, nos molesta que tenga una queja sobre el servicio tal y como lo ha experimentado. No obstante, le rogamos que transmita su queja al departamento de atención al cliente por correo electrónico. Además de por correo electrónico, también puede hacerlo por correo ordinario y/o por teléfono. Nuestro personal del departamento de contacto con el cliente revisará la queja e intentará resolverla a satisfacción de todos. Nuestros datos:
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Tras recibir su queja, le enviaremos una confirmación. Responderemos a su reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción; en caso de que tardemos más, se lo notificaremos. Si no lo aprecia, siempre puede ponerse en contacto con el departamento de mediación de Stichting Webshop Keurmerk al que Draagdoek.nl está afiliado.
Comentarios
Si tiene alguna pregunta o comentario, póngase en contacto con nosotros por correo o por teléfono.
También puede enviarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto. Por supuesto, nos aseguraremos de que su comentario sea tratado lo antes posible.
Nuestros productos fueron certificados en 2016 de acuerdo con las directrices de la Ley de Mejora de la Seguridad de los Productos Infantiles de Estados Unidos (CPSIA) y con las normas de seguridad ASTM F2236 y ASTM F2907. Para ello, disponemos de un Certificado de Producto Infantil (CPC).
Se trata de una certificación específica para el uso de nuestros productos dentro de Estados Unidos. Nuestros productos también están certificados según la norma europea NPR-CEN/TR 16512:2015 y.
También tenemos la certificación OEKO-TEX con el número : 21HTR82358
Trabajamos exclusivamente con algodón 100% baby-safe, certificado OEKO-TEX. Nuestro número de certificado es 21HTR82358 Nuestros productos se fabrican en condiciones de comercio justo, totalmente controladas y libres de trabajo infantil.
Te ofrecemos una garantía de cambio de 1 mes siempre que el artículo siga perteneciendo a la gama de ByKay.
Aquí usted registra un producto con el único propósito de alertar sobre su seguridad o retirarlo del mercado. Utilizaremos la información que nos proporcione para ponernos en contacto con usted si hay algún problema con la producción. Es posible que alguna vez haya oído que una empresa retira un producto de las estanterías porque tiene algún problema.
Mediante este registro, queremos asegurarnos de que, si alguna vez nos ocurre eso, podamos ponernos en contacto directamente con las personas que nos compraron el producto en cuestión. No utilizamos su información para otros fines, a menos que usted nos indique lo contrario.
Por correo postal ByKay Kruisbergseweg 44A 6601 DD WijchenPor correo electrónico La dirección de correo electrónico en la que puede ponerse en contacto con nosotros es:info@ByKay.com Atenderemos su pregunta o comentario lo antes posible.Por teléfono Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono.
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