Kostenloser Versand ab € 50
Für den Versand Ihrer Bestellung ab 50 € berechnen wir keine Versandkosten innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland. Wenn Ihre Bestellung unter 50 € liegt, zahlen Sie einen Versandkostenbeitrag von 5,95 €. Außerhalb dieser Länder fallen Versandkosten an, die zwischen 6,95 € und 25 € betragen. Dies hängt ganz vom Bestimmungsland ab.
Für Bestellungen innerhalb des Standardsortiments gilt in den Niederlanden: Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Für Belgien und Deutschland beträgt die Lieferzeit ca. 1-3 Arbeitstage. Für andere Länder können die Lieferzeiten stark variieren.
Lieferzeiten innerhalb der Niederlande
Artikel aus dem ByKay-Sortiment sind sofort lieferbar und werden unmittelbar nach Zahlungseingang versandt. Dabei gilt: Bis 15 Uhr bestellt, am selben Werktag versandt. Selbst montierte Tragetücher und Zubehör werden speziell für Sie angefertigt. Die maximale Lieferzeit beträgt eine Woche.
Sollte ein Artikel eine andere Lieferzeit als üblich haben, wird dies bei dem Artikel auf der Website angegeben.
Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang versandt. Normalerweise braucht der Spediteur einen Arbeitstag, um das Paket an seinen Bestimmungsort zu bringen. Manchmal kann es aber auch länger dauern, weshalb wir Ihnen Ihre Track & Trace-Nummer zusenden. So können Sie den Verlauf der Sendung selbst überprüfen.
Rückgabe oder Umtausch
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Bedingungen für Rücksendungen
1. Die Produkte müssen unbenutzt, komplett mit Zubehör und in neuem Zustand sein und ordnungsgemäß verpackt zurückgeschickt werden.
2. Die Verpackung muss unlackiert und unbeschädigt sein. Wenn sie beschädigt ist, berechnen wir 14,95 €.
3. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellung oder Rechnung der Sendung beizulegen! Auf diese Weise haben wir alle notwendigen Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
4. Melden Sie Ihre Sendung im Voraus unter info@bykay.com an. Sie erhalten dann die Rücksendeinformationen.
Artikel aus dem Sale oder Marketplace können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Umtausch: Senden Sie vor der Rücksendung Ihrer Bestellung eine E-Mail (vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben) und vermerken Sie auf Ihrer Bestellung/Rechnung im Paket, gegen was der Artikel umgetauscht werden kann. Sie erhalten dann die Rücksendeinformationen. Nach Erhalt tauschen wir die Babytrage um und erstatten den Restbetrag. Falls eine zusätzliche Zahlung erforderlich ist, haben Sie eine entsprechende Nachricht per E-Mail erhalten.
Rücksendungen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail (vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben) und geben Sie vorzugsweise den Grund für die Rücksendung an, damit wir unseren Service verbessern können. Sie erhalten dann die Rücksendeinformationen. Nach Erhalt erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen. Wenn eine Rücksendung nicht allen Regeln entspricht, können wir sie nicht bearbeiten.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist. Rücksendungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Wir empfehlen, das Paket gut zu verpacken und es nachverfolgbar und/oder per Einschreiben zu verschicken.
Hinweis: Es können nur Babyschalen und Zubehör aus unserem ByKay Standardsortiment umgetauscht werden. Wenn ein Tragesitz speziell für Sie angefertigt wurde oder aus dem SALE oder Marketplace stammt, kann er leider nicht zurückgegeben werden. Das Gleiche gilt für Produkte, die nicht mehr auf Lager und nicht mehr auf unserer Website verfügbar sind.
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
In bestimmten Fällen, z.B. wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung.
HINWEIS: Haben wir die Versandkosten mit Ihrer Bestellung abgedeckt? Im Falle einer Rücksendung werden wir die Versandkosten (7,95 €) von der Rückerstattung abziehen.
Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine Übersicht per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Standardsortiment Für den Versand des Standardsortiments gilt: Wer an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellt, wird noch am selben Werktag ausgeliefert.
Gestalten Sie es selbst. Sogar komponierte Tücher und Accessoires werden speziell für Sie angefertigt.
Die Lieferzeit beträgt maximal eine Woche, außerdem werden Sie laufend über den Status Ihrer Bestellung informiert. Sollten Sie noch Informationen vermissen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info@bykay.com.
ByKay verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung gibt an, welche persönlichen Daten wir von Ihnen erfassen, wenn Sie unseren Webshop besuchen, und beschreibt, wie wir diese Daten verwenden.
Wir behandeln Ihre persönlichen Daten, die wir durch Ihren Besuch in unserem Webshop erhalten, absolut vertraulich.Erfassen persönlicher Daten Die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erfassen, umfassen Name, Titel, Firmen- oder Organisationsname, E-Mail, Telefon. Wir können auch Informationen über die Art des von Ihnen verwendeten Browsers, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs in unserem Webshop, die von Ihnen besuchten Seiten unseres Webshops und die Internetadresse der Website, über die Sie zu unserem Webshop gelangt sind, erhalten.
Diese Informationen werden verwendet, um die Zugänglichkeit unserer Website zu verbessern.Verwendung Ihrer persönlichen Daten Die über diesen Webshop gesammelten persönlichen Daten werden verwendet, um die von Ihnen angeforderten Artikel und/oder Dienstleistungen liefern zu können. Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um Sie über wichtige Informationen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen, die Sie nutzen, zu informieren, einschließlich wichtiger Aktualisierungen, Ankündigungen und Kundenumfragen/-anfragen.
Darüber hinaus können wir Ihnen weitere Informationen über andere ByKay-Produkte und -Dienstleistungen zusenden. Wenn es für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, geben wir Ihre Daten an sorgfältig ausgewählte Kooperationspartner weiter. Unsere Website enthält Links zu anderen Websites, die nicht zu ByKay gehören.
Wir sind nicht verantwortlich für die Art und Weise, wie diese anderen Seiten mit der Privatsphäre der Besucher umgehen. In unserem Webshop ist es möglich, Bewertungen von Artikeln auf der Website abzugeben. Alle Informationen, die auf diese Weise veröffentlicht werden, sind öffentlich zugänglich.
Bitte berücksichtigen Sie dies, wenn Sie Bewertungen auf der Website hinzufügen. Auf Wunsch eines Besuchers löschen wir seine Daten aus der Datenbank, sofern der Besucher seine (finanziellen) Verpflichtungen erfüllt hat. Der Besucher kann seine Daten auch online, per Telefon, Fax, E-Mail oder schriftlich aktualisieren und ändern.
Cookie-Richtlinie Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem PC, Smartphone oder Tablet gespeichert wird, wenn Sie eine Website zum ersten Mal besuchen. Diese Website verwendet Cookies, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert.
Wir verwenden funktionale, analytische, Social-Media- und Werbe-Cookies. Funktionale Cookies sind technisch notwendig. Sie speichern Ihre Präferenzen, sorgen für eine korrekte Textdarstellung (Typekit) und ermöglichen zum Beispiel die Kontaktaufnahme per Chat (Zopim / Zendesk Chat). Analytische Cookies bilden das Besucherverhalten ab, damit wir analysieren können, wie wir unsere Website verbessern können.
Dazu verwenden wir Google Analytics, bei dem wir IP-Adressen anonymisieren. Social Media Cookies ermöglichen die Interaktion mit sozialen Medien auf unserer Website (Facebook, Pinterest). Anbieter sozialer Medien können auch ein Tracking-Cookie setzen. Dadurch können sie mehr über Ihr Surfverhalten erfahren und diese Informationen nutzen, um Ihnen zum Beispiel Werbung auf ihrer eigenen Plattform zu zeigen. Werbe-Cookies sind ebenfalls Tracking-Cookies. Diese verfolgen ebenfalls Ihr Surfverhalten und nutzen diese Informationen, um die Werbung auf Ihre Interessen abzustimmen. Oft werden sie von einer anderen Partei als uns selbst gesetzt. Deshalb werden sie auch als Drittanbieter-Cookies bezeichnet.
In unserem Webshop werden Tracking-Cookies von Drittanbietern von Google (Doubleclick) und Facebook (Facebook Custom Audiences) platziert.Fragen Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu unserem Umgang mit Ihren persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten. Alle Änderungen werden an prominenter Stelle auf dieser Webseite angezeigt.
Bezahlen Sie Ihre Bestellung bei shop.bykay.com sicher und einfach mit einer der folgenden Zahlungsarten:
Überweisung
Sie überweisen den Betrag auf unser Konto, die Bestellung wird versendet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Kreditkarte
Sie zahlen direkt mit Ihrer Kreditkarte.
iDEAL
Bezahlen Sie schnell und einfach online mit Ihrer eigenen Bank mit iDEAL.
Sichere Verbindung
Alle Zahlungen erfolgen selbstverständlich über eine SSL-Verbindung. Dies gewährleistet, dass sensible Informationen wie Kreditkartendaten, Bankdaten, Passwörter und andere vertrauliche Informationen sicher sind. Wir arbeiten nur mit Anbietern von sicheren Zahlungssystemen zusammen. Bei Vorkasse, Direktzahlung per Kreditkarte und anderen Zahlungsarten gilt: Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, erfolgt der Versand.
Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns unter info@bykay.com oder rufen Sie an unter +31 (0)24 7111005.
Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:
IBAN: NL46INGB 0106 9974 67
BIC: INGBNL2A
Beschwerden
Wir bemühen uns, Ihre Anmerkungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Falls erforderlich, werden wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Natürlich ist es ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den von Ihnen erlebten Service haben. Dennoch bitten wir Sie, Ihre Beschwerde per E-Mail an die Abteilung Kundenkontakt weiterzuleiten. Neben E-Mail ist dies auch per Post und/oder Telefon möglich. Unsere Mitarbeiter der Kundenkontaktabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen. Unsere Daten:
Kontakt - ByKay
Kruisbergseweg 44A
6601DD Wijchen
E-Mail: info@ByKay.com
Website: www.ByKay.com
Mehrwertsteuer: NL 8225.31.914.B01
Bankverbindung:
ByKay
IBAN: NL46INGB 0106 9974 67
BIC: INGBNL2A
Nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsabteilung der Stichting Webshop Keurmerk wenden, bei der Draagdoek.nl Mitglied ist.
Kommentare
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns per Mail oder Telefon kontaktieren.
Über unsere Kontaktseite können Sie uns auch eine Nachricht schicken. Wir werden uns selbstverständlich darum kümmern, dass Ihr Kommentar so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Unsere Produkte wurden 2016 nach den Richtlinien des US Children's Product Safety Improvement Act (CPSIA) und nach den Sicherheitsstandards ASTM F2236 und ASTM F2907 zertifiziert. Hierfür steht uns ein Children's Product Certificate (CPC) zur Verfügung.
Dies ist eine Zertifizierung speziell für die Verwendung unserer Produkte in den Vereinigten Staaten. Unsere Produkte sind auch nach der europäischen Norm NPR-CEN/TR 16512:2015 und zertifiziert.
Wir sind auch OEKO-TEX-zertifiziert unter der Nummer: 21HTR82358
Wir arbeiten ausschließlich mit 100% babysicherer Baumwolle, OEKO-TEX zertifiziert. Unsere Zertifikatsnummer lautet 21HTR82358. Unsere Produkte werden unter fairen Bedingungen hergestellt, vollständig kontrolliert und ohne Kinderarbeit.
Sie erhalten von uns eine 1-monatige Umtauschgarantie, sofern der Artikel noch im Sortiment von ByKay ist.
Hier registrieren Sie ein Produkt nur zum Zweck der Sicherheitswarnung oder des Rückrufs. Wir werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um Sie zu kontaktieren, wenn etwas mit der Produktion nicht stimmt. Vielleicht haben Sie schon einmal davon gehört, dass ein Unternehmen ein Produkt aus den Regalen zurückruft, weil es einen Fehler aufweist.
Mit dieser Registrierung wollen wir sicherstellen, dass wir uns, falls uns das jemals passieren sollte, direkt mit den Personen in Verbindung setzen können, die das betreffende Produkt bei uns gekauft haben. Wir verwenden Ihre Daten nicht für andere Zwecke, es sei denn, Sie haben etwas anderes angegeben.
Per Post ByKay Kruisbergseweg 44A 6601 DD WijchenPer E-Mail Die E-Mail-Adresse, unter der Sie uns erreichen können, lautet:info@ByKay.com Wir werden Ihre Frage oder Ihren Kommentar so schnell wie möglich bearbeiten.Per Telefon Sie können uns telefonisch kontaktieren.
Bei Bedarf können Sie eine Rückrufbitte einreichen, woraufhin wir Sie so schnell wie möglich zurückrufen.Sieerreichenuns vonMontag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr unter der Telefonnummer +31 (0)24 7111005
