Livraison gratuite à partir de 50 euros
Pour l'envoi de votre commande à partir de 50 €, nous ne facturons pas de frais d'envoi aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Si votre commande est inférieure à 50 €, vous payez une participation aux frais d'expédition de 5,95 €. En dehors de ces pays, les frais d'expédition s'élèvent entre 6,95 € et 25 € et dépendent entièrement du pays de destination.
Pour les commandes dans la gamme de produits standard, les conditions suivantes s'appliquent aux Pays-Bas : les commandes passées avant 15 heures les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Pour la Belgique et l'Allemagne, le délai de livraison est d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Pour les autres pays, le délai de livraison peut varier considérablement.
Délais de livraison aux Pays-Bas
Les articles de la gamme ByKay sont disponibles pour une livraison immédiate et sont expédiés dès réception du paiement. Les conditions suivantes s'appliquent : commande passée avant 15 heures, expédition le même jour ouvrable. Les élingues et accessoires à monter soi-même sont fabriqués spécialement pour vous. Le délai de livraison maximal est d'une semaine.
Si un article a un délai de livraison différent du délai habituel, cela sera indiqué avec l'article sur le site.
Les commandes ne sont expédiées qu'après réception du paiement. Le transporteur met normalement un jour ouvrable pour acheminer le colis à sa destination. Mais cela peut parfois prendre plus de temps, c'est pourquoi nous vous envoyons votre numéro de suivi. C'est pourquoi nous vous envoyons votre numéro de suivi, qui vous permet de vérifier vous-même l'état d'avancement de votre colis.
Retours ou échanges
Nos porte-bébés et accessoires peuvent être échangés et retournés dans les 30 jours suivant votre commande :
1. Les produits doivent être inutilisés, complets et dans un état neuf.
2. L'emballage ne doit pas être collé ou endommagé. (Boîte neuve + autocollants = 1,95 €)
3. N'oubliez pas de joindre votre commande ou votre facture à votre envoi ! Nous disposerons ainsi de toutes les données nécessaires pour traiter votre demande.
4. Enregistrez votre envoi à l'avance sur info@bykay.com.
Les articles de la vente ou de la place de marché ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Échanges: Envoyez un e-mail (n'oubliez pas de mentionner le numéro de commande) et indiquez sur votre commande/facture dans le colis ce contre quoi l'article peut être échangé. Dès réception, nous échangerons le porte-bébé et vous rembourserons le solde éventuel. Si un paiement supplémentaire est requis, vous aurez reçu un message à ce sujet par e-mail. Veillez à ce que votre colis soit suffisamment affranchi. Les retours se font à vos risques et périls et nous vous recommandons de bien emballer le colis et de l'envoyer en suivi et/ou en recommandé.
Retours: Envoyez un e-mail (n'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande) en précisant le motif du retour. Dès réception, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 30 jours. Si un retour n'est pas conforme à toutes les règles, nous ne pouvons pas le traiter. Veillez à ce que votre colis soit suffisamment affranchi. Les retours se font à vos risques et périls et nous vous recommandons de bien emballer le colis et de l'envoyer par courrier recommandé et/ou traçable.
Veuillez noter que seuls les porte-bébés et les accessoires de notre gamme standard ByKay peuvent être échangés. Si un porte-bébé a été spécialement fabriqué pour vous, ou s'il provient de SALE ou Marketplace, il ne peut malheureusement pas être retourné. Il en va de même pour les produits qui ne sont plus en stock et qui ne sont plus disponibles sur notre site.
Les frais d'expédition de votre retour sont à votre charge.
Dans certains cas, par exemple lorsque votre commande est défectueuse en raison d'une erreur de notre part, nous vous remboursons les frais de retour.
REMARQUE : Les frais d'expédition ont-ils été pris en charge lors de votre commande ? En cas de retour, nous déduirons ces frais d'expédition (6,95 €) du remboursement.
L'adresse de retour est la suivante :
ByKay
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Après avoir passé une commande, vous recevrez un récapitulatif par e-mail. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.
Gamme standard Pour l'expédition de la gamme standard, les conditions suivantes s'appliquent : les commandes passées un jour ouvrable avant 15 heures sont expédiées le même jour ouvrable.
Design it yourself Même les linges et accessoires composés sont élaborés spécialement pour vous.
Le délai de livraison est d'une semaine au maximum et vous serez informé en permanence de l'état d'avancement de votre commande. S'il vous manque encore des informations, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@bykay.com.
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Nous travaillons exclusivement avec du coton 100 % sûr pour les bébés, certifié OEKO-TEX. Notre numéro de certificat est 21HTR82358. Nos produits sont fabriqués dans des conditions équitables, entièrement contrôlées et sans travail des enfants.
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