ALGEMENE VOORWAARDEN WEBWINKEL SHOP.BYKAY.COM
In deze algemene voorwaarden staat een aantal basisregels voor ons als webwinkel en u als consument.
In deze algemene voorwaarden verstaan wij onder:
Wij: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; in dit geval de webwinkel waar u de aankoop heeft gedaan.
U: dit bent u; de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ons.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (zie nr. 4) voor de verkoop van een product, dienst of digitale inhoud tot en met het afsluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld een bestelling bij een webwinkel, maar ook telefonische of schriftelijke bestellingen.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat u en wij tegelijk in dezelfde ruimte zijn geweest; bijvoorbeeld telefoon of internet.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen u gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: uw mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor een reeks van producten, diensten of digitale inhoud, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting is verspreid in de tijd.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat u kan gebruiken om informatie die persoonlijk tot u is gericht op te slaan, waarbij deze informatie later geraadpleegd kan worden en ongewijzigde reproductie van deze informatie mogelijk is, bijvoorbeeld een cd-rom of een usb-stick.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
ByKay.com
Telefoonnummer: +31 (0)24 7111005
Bereikbaarheid: Maandag tot en met donderdag, van 8.00 – 16.30 uur. Vrijdag van 8.00 - 15.00.
E-mailadres: info@bykay.com
KvK-nummer: 50074709
BTW-identificatienummer: NL822531914B01
Bankrekeningnummer (IBAN en BIC): NL46INGB0106997467 / INGBNL2A
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen u en ons.
Deze algemene voorwaarden zijn voor u beschikbaar voordat u de overeenkomst op afstand afsluit. Wanneer u dit wilt, sturen wij u de algemene voorwaarden zo snel mogelijk gratis toe.
Voordat u de koop sluit, krijgt u van ons informatie waarmee u het aanbod goed kan beoordelen, bijvoorbeeld door een omschrijving en afbeeldingen van het product, de dienst en/of de digitale inhoud die overeenkomen met de werkelijkheid. Daarnaast krijgt u duidelijke informatie over uw rechten en verplichtingen in deze door u goed te keuren algemene voorwaarden, zoals:
Zodra u een bestelling heeft geplaatst, krijgt u van ons een elektronische bevestiging. Zolang dit niet is gebeurd, kunt u nog afzien van de koop door de overeenkomst te ontbinden.
Als u via internet bestelt, beveiligen wij de uitgewisselde data en de online omgeving. Als u elektronisch betaalt, zorgen wij voor passende veiligheidsmaatregelen.
Bij de aankoop van producten heeft u een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag van bestellen;
Gedurende de bedenktijd mag u de overeenkomst ontbinden.
Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Dat betekent dat u het product alleen uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wilt houden. Sporen van dieren, in welke vorm dan ook, rookgeur, parfum of andere niet zichtbare en/of niet-zichtbare sporen, maken het product voor ons niet meer verkoopbaar en zullen vanwege hygiëne voorschriften niet meer terug genomen worden.
Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, stuurt u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking naar ons terug. Wij informeren u hoe u dit kan doen, middels een retourkaart. Deze informatie moet volgens de wet redelijk en duidelijk zijn.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betaalt u zelf de retourkosten. Ook wanneer u het pakket weigert en wij zorgdragen voor de verzendkosten, zullen deze met u verrekend worden.
LET OP: Hebben wij de verzendkosten voor onze rekening genomen bij je bestelling? Bij een retour houden wij deze verzendkosten dan in op de terugbetaling.
Alle overige kosten die u al heeft betaald, betalen wij zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen, geteld vanaf de dag dat uw retour binnen is gekomen. Het risico van het retour zenden ligt bij de koper.
Soms heeft u geen herroepingsrecht. Wij moeten dit dan wel duidelijk en voordat de overeenkomst wordt gesloten vermelden. Het gaat om:
Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Dat betekent dat u het product alleen uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wilt houden. Sporen van dieren, in welke vorm dan ook, parfum, rookgeur of andere niet zichtbare en niet-zichtbare sporen, maken het product voor ons niet meer verkoopbaar en zullen vanwege hygiëne voorschriften niet meer terug genomen worden.
U kunt de overeenkomst kosteloos ontbinden binnen de bedenktijd en ook als u de bestelling nog niet heeft ontvangen (zie artikel 6 voor producten, artikel 7 voor diensten en/of digitale inhoud en artikel 8 voor mogelijke uitzonderingen). De retourverwerking en terugbetaling gaat in nadat wij het product hebben ontvangen en er door U zorg is gedragen voor de retourkosten.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u de herroeping aan ons melden. Dit kan door middel van het modelformulier van herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
Als wij de melding van herroeping door u op elektronische wijze mogelijk maken, sturen wij na ontvangst van deze melding direct een ontvangstbevestiging.
Wij mogen u naar de reden van de herroeping vragen, maar u hoeft deze niet te geven.
U moet het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 2 bedoelde melding, aan ons terugsturen, of overhandigen aan (een gemachtigde van) ons. U heeft de terugstuurtermijn in elk geval in acht genomen als u het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
U stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Wanneer de verpakking beplakt en/of beschadigd terugkomt zullen wij hier €14,95 in rekening voor brengen. Dat betekent dat u het product alleen uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wilt houden. Sporen van dieren, in welke vorm dan ook, parfum, rookgeur of andere niet zichtbare en niet-zichtbare sporen, maken het product voor ons niet meer verkoopbaar en zullen vanwege hygiëne voorschriften niet meer terug genomen worden.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij u.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betaalt u zelf de retourkosten. Ook wanneer u het pakket weigert en wij zorgdragen voor de verzendkosten, zullen deze met u verrekend worden.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor u. .
Wij staan ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Wij, een fabrikant of een importeur kunnen u een garantieregeling aanbieden. Deze regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die u heeft bij een tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
Wij zijn zo zorgvuldig mogelijk bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering gaan wij uit van het adres dat u aan ons opgeeft.
Wij voeren geaccepteerde bestellingen per direct uit, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Over het algemeen geldt: voor 15 uur besteld, de volgende dag in huis. Echter zijn wij niet verantwoordelijk voor een eventuele latere bezorging door drukte bij bezorgdiensten. Er dient rekening gehouden te worden met langere bezorgtijden, door Corona, landelijke storingen of in drukke of vakantie periodes. Wanneer de bezorging onverhoopt vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk één maand na het plaatsen van de bestelling bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij u en ons samen, wij zullen indien nodig een onderzoek instellen en samen met u tot een oplossing komen.
Wij versturen uw bestelling, zodra uw betaling is ontvangen.
Wanneer bij een abonnement de automatische betaling onterecht gestorneerd wordt, worden er ons hoge kosten in rekening gebracht. Deze kosten (a €15 per stornering) zullen aan u worden doorberekend, en deze komt bovenop de achterstallige betaling die door stornering ontstaat.
Wij hebben een klachtenprocedure die voldoende bekend is en behandelen uw klacht zoals is beschreven in deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend via info@bykay.com, nadat u de gebreken heeft geconstateerd.
De ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoorden wij binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Wanneer u een klacht heeft, kunt u deze ook altijd aanmelden bij het Europees ODR platform via http://ec.europa.eu/odr
Als consument erkent u uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van de weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite liggen bij ons, onze toeleveranciers of andere rechthebbenden.
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in overeenstemming met ons privacy beleid. Daarbij nemen wij de geldende regelgeving in acht.
Op al onze aanbiedingen, de overeenkomsten tussen u en ons, en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Op onze website kunnen advertenties van derden of koppelingen naar andere sites staan. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites hebben wij geen invloed en wij zijn daarvoor niet verantwoordelijk.
U kunt altijd per e-mail aan ons vragen welke gegevens van u worden verwerkt. Ook kunt u per e- mail aan ons vragen verbeteringen, aanvullingen of andere correcties aan te brengen, die wij zo spoedig mogelijk verwerken. Indien u geen informatie meer wilt ontvangen dan kunt u dit aan ons laten weten. Informatie wordt alleen toegezonden als u daarvoor uw e-mailadres heeft opgegeven.
Aanvullende bepalingen of bepalingen die van deze algemene voorwaarden afwijken mogen u niet benadelen. Deze bepalingen moeten schriftelijk zijn vastgelegd of op zodanige wijze beschikbaar zijn dat u deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
