Je abonnement gaat in op het moment van bestellen, dus vanaf het moment van betaling. Je babydrager wordt, als deze voor 15:00 uur besteld wordt, dezelfde werkdag nog verstuurd.
Bij ByKay sluit je abonnement af voor een minimale periode. Je kiest deze periode zelf bij het bestellen van je product. Je kunt kiezen uit een periode van 1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 12 maanden. Hoe langer de minimale periode, hoe lager je maanden abonnementskosten. Na deze minimale periode kun je het huurcontract dagelijks opzeggen. Je hebt altijd het recht om producten binnen 14 dagen na bestelling ongebruikt te retourneren. Alle verzendkosten zijn in dit geval voor eigen rekening.
Na de minimale huurperiode word je abonnement automatisch verlengt. Je kan je abonnement zelf opzeggen via de mail (info@bykay.com) met je ordernummer en door de babydrager te retourneren. Als wij de babydrager hebben ontvangen, zetten wij je abonnement stop.
Er is geen maximale huurtermijn. Je kan de producten zo lang huren als je zelf wilt.
Als je eerste betaling op een werkdag voor 15.00 binnen is, zal deze dezelfde dag nog meegegeven worden aan de fietskoerier. Normaal heb je het product de volgende dag in huis. Als je in het weekend je bestelling plaatst, zal deze op de eerstvolgende werkdag met de koerier meegegeven worden, dus dan ontvang je het product op zijn vroegst op de 2e werkdag na bestelling.
Ben je klaar met het dragen? Stuur een mailtje naar info@bykay.com en geef je ordernummer door. Het abonnement zal door ons definitief stopgezet worden als we de babydrager hebben ontvangen. Je blijft verantwoordelijk voor de gehuurde babydrager tot deze door ons in ontvangst is genomen. Indien je het abonnement wilt beëindigen, dient de babydrager vóór de start van de nieuwe abonnementsperiode bij ons retour te zijn.
Wil je je abonnement stop zetten voordat je minimale huurtermijn is afgelopen? Dan ontvang je nog een factuur voor de resterende termijnen van het abonnement.
De verzendkosten naar jouw adres nemen wij voor onze rekening. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Let op: je blijft verantwoordelijk voor de babydrager totdat deze in goede orde door ons is ontvangen. Wij raden aan de track&trace code te bewaren, tot je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat het abonnement is stopgezet.
Je kunt je retour aanmelden via de mail of chat (info@bykay.com). Het retouradres is ByKay, Kruisberseweg 44a, 6601 DD, Wijchen. De retourzending is voor eigen rekening, je blijft verantwoordelijk voor de babydrager tot wij deze in goede orde hebben ontvangen. Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren tot wij je hebben laten weten dat het abonnement is stopgezet.
Bewaar altijd de originele doos en de pakbon die je ontvangt met je bestelling. Door deze mee terug te sturen, kunnen wij het stopzetten van je abonnement verwerken. De verpakking dient onbeplakt en onbeschadigd te zijn. Bij beschadiging of ontbreken van de originele doos brengen wij €14,95 in rekening.
Heb je het product langer dan 14 dagen en is je minimale huurtermijn nog niet afgelopen? Stuur een mail naar info@bykay.com met je naam, telefoonnummer, ordernummer en reden van omruilen. We zullen dan contact met je opnemen om tot een oplossing te komen.
De kosten voor het tussentijds omruilen van een product is eenmalig 39 euro. Dit zijn de kosten voor het omruilen, verzenden en reinigen van het product. Eventuele meer- of minderkosten van de nieuw gekozen babydrager zullen aangepast worden.
Als je minimale huurtermijn voorbij is, kun je je huidige abonnement stopzetten en je babydrager retourneren. Je kunt aansluitend eventueel een nieuw abonnement kiezen met een andere babydrager naar keuze.
Ja, dat kan! De verzekering dekt 100% van de reparatie kosten als de babydrager tijdens de huurperiode is beschadigd.
Verlies en diefstal vallen niet onder de verzekering (diefstal valt onder je eigen aansprakelijkheids- of eventuele reisverzekering). Neem in bovenstaande gevallen wel altijd direct contact op met onze klantenservice om diefstal, verlies of schade te melden.
Ja, dat is mogelijk. Je kunt het termijn verlengen, deze zal ingaan vanaf de eerstvolgende afschrijving. Je kunt ook de termijn verkorten door het contract af te kopen. Neem voor deze wijzigingen contact met ons op.
